GOWA, UJUNGJARI.COM — Pelayanan dokumen kependudukan secara langsung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Gowa untuk sementara ditiadakan. Pelayanan langsung ini ditutup selama 14 hari mulai 17 Maret hingga 31 Maret 2020.
” Jika mau urus langsung tunda saja dulu, nanti 1 April 2020 kita buka kembali pelayanan langsung. Kenapa kita tutup sementara berhubung keluarnya surat edaran Bupati Gowa diiringi imbauan agar pelayanan publik untuk pengurusan dokumen kependudukan tidak dibuka untuk mengurangi akses penyebaran corona dari orang ke orang. Karena itu untuk hindari potensi terdampak virus corona maka pelayanan fisik kita tutup dulu. Nanti April baru bisa normal kembali,” terang Kadia Kependudukan dan Pencatatan Sipil Gowa Ambo, Selasa (17/3/2020).
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Agar urusan dokumen kependudukan tetap jalan dan aktivitas pelayan dari Dinas Dukcapil tetap jalan meski tak harus tatap muka di loket, maka pihak Dinas Dukcapil menyiapkan layanan call centre sebagai narahubung.
” Tak perlu datang ke kantor Dukcapil, cukup hubungi call centre kami (terbagi sesuai kecamatan). Kira akan layani secara online, ” jelas Ambo.
Ambo mengatakan pelayanan ini dilakukan agar masyarakat tetap bisa terlayani dengan kondisi masyarakat diminta untuk tetap berada di rumah dan menghindari tempat-tempat berkumpul atau berinteraksi dengan orang banyak.
“Bagi masyarakat yang akan mengurus dokumen kependudukan yang sifatnya sangat dibutuhkan dan mendesak, cukup ajukan permohonan dari rumah dengan menghubungi nomor layanan WhatsApp Dinas Dukcapil yang telah ditentukan masing-masing kecamatan dan mengirimkan kepada kami berkas-berkas sebagai persyaratan melalui WhatsApp kemudian mencetak salinan dokumen yang kami kirimkan, ” jelas Ambo.
Namun untuk pengurusan dokumen kependudukan yang sifatnya tidak urgent dan tidak mendesak. Ambo mengimbau agar masyarakat menunda dulu dan diurus kembali pada awal April 2020 .
Disdukcapil Gowa saat ini menyiapkan total 20 call centre untuk melayani pengurusan dokumen yang tersebar di 18 kecamatan se Kabupaten Gowa.
” Setiap kecamatan kami siapkan call centre berbeda sehingga ada 18 call centre untuk kecamatan. Selain itu kami siapkan juga call centre berbeda untuk pelayanan pengurusan BPJS, perbankan serta untuk penerbitan KTP-el. Sehingga total ada 20 call centre yang kami siapkan,” jelas Ambo didampingi Sekdis Dukcapil Gowa Edi Sutjipto.
Untuk layanan KTP-el kata Ambo, juga diupayakan agar masyarakat tidak perlu menunggu lama di kantor Disdukcapil Gowa.
” Menghindari masyarakat berkumpul di kantor, kami mengatur pelayanan cukup input melalui WA. Surat keterangan pengganti KTP-el atau resi nanti di sini setelah diinput kami akan cetakan KTP-elnya. Dan masyarakat datang sesuai dengan antrian yang kami berikan,” terang Ambo.
Pelayanan dokumen kependudukan melalui WhatsApp dimulai pada setiap pukul 08.00 Wita hingga 15.00 Wita, setiap hari kerja.
Pelayanan melalui call centre dilakukan sebagai antisipasi penyebaran virus covid-19 yang telah ditetapkan sebagai bencana nasional non alam oleh pemerintah pusat.
Sekadar diketahui Disdukcapil Gowa melayani lebih dari 500 orang setiap harinya.
” Intensitas kontak di kantor kami sangat tinggi sehingga untuk mencegah dan mengantisipasi penyebaran covid-19 kami melayani dengan prinsip jaga jarak, tidak saling bertemu dan berkumpul,” jelas Ambo.
Khusus layanan pengaduan data belum aktif pada BPJS, perbankan dan lain-lain dapat menghubungi nomor WhatsApp 0852-4200-6271. Sementara untuk layanan penerbitan KTP-el dapat menghubungi nomor WhatsApp 0811-444-9098.
Berikut call centre setiap kecamatan di Kabupaten Gowa:
1. Bontonompo 0821-9111-0315
2. Tombolopao 0813-6561-9315
3. Bajeng 0813-5616-9877
4. Biringbulu 0853-9628-7776
5. Tompobulu 0888-0400-9373
6. Barombong 0811-4454-420
7. Tinggimoncong 0813-5479-8844
8. Pattallassang 0812-4247-266
9. Parangloe 0813-5484-4950
10. Manuju 0812-5757-4568
11. Bontomarannu 0822-9176-7697
12. Bontolempangan 0852-9859-5292
13. Pallangga 0812-4290-1532
14. Bontonompo Selatan 081-1412-1981
15. Somba Opu 0812-4441-0881
16. Parigi 0812-4282-9211
17. Bungaya 0822-9114-9624
18. Bajeng Barat 0813-4276-0099.-
