GOWA, UJUNGJARI.COM — Kepala Dinas Kominfo Statistik dan Persandian (Diskominfo-SP) Kabupaten Gowa Arifudin Saeni mengatakan, di tengah era keterbukaan informasi saat ini, pengaduan SP4N-LAPOR! menjadi hal sangat penting untuk menjadi fungsi kontrol masyarakat terhadap pemerintah.
SP4N-LAPOR! ini tujuannya pun penting sebab sebagai upaya mendorong penyelenggaraan pemerintahan yang transparan dan akuntabel sehingga membatasi terjadinya penyalahgunaan kewenangan dalam pemerintahan.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Karena itu, Diskominfo-SP menggandeng Bagian Organisasi Sekretariat Kabupaten Gowa menggelar workshop Pembinaan Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR! 2023 agar kinerja pengelola layanan dan pengaduan SP4N-LAPOR! ini semakin meningkat dan maksimal.
“Workshop ini tidak sekadar acara rutin melainkan merupakan langkah nyata dalam peningkatan kapasitas pengelola SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa. Dan peningkatan kapasitas ini bukan hanya menjadi tugas pemerintah sebagai pelayan masyarakat, tapi juga merupakan tanggung jawab moral untuk memberikan pelayanan publik yang lebih baik kepada warga, ” kata Arifuddin saat membuka workshop ini di Hotel Grand Makassar, Selasa (19/12) siang.
Dihadapan para Admin SP4N-LAPOR! mulai tingkat kabupaten hingga tingkat kelurahan/desa di Gowa, Arifuddin mengatakan, pihaknya menyadari betapa pentingnya internalisasi sistem pelayanan pengaduan dalam kerangka SP4N-LAPOR! ini.
“Dengan mendalaminya kita dapat memastikan bahwa setiap pengaduan masyarakat tidak hanya diterima tapi juga ditanggapi dengan cepat dan efisien,” tandas Arifuddin.
Mantan Kabag Humas Setkab Gowa inipun mengatakan, workshop ini menjadi momentum berharga untuk memperkuat kolaborasi antara berbagai pihak terkait di Kabupaten Gowa.
“Kegiatan ini memberikan kesempatan untuk kita dapat membentuk pondasi yang kuat untuk mencapai tujuan bersama yaitu peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Gowa,” kata Arifuddin.
Diakui Arifuddin bahwa pengelolaan pengaduan ini dianggap perlu sebab di era perkembangan teknologi saat ini, kemampuan dan pengetahuan yang diperlukan oleh para pengelola layanan pemerintahan juga harus terus berkembang.
Sementara itu, Kepala Bidang Komunikasi Publik Diskominfo-SP Kabupaten Gowa Dhyni Widyaswari Dwiputri menjelaskan, kegiatan ini terselenggara untuk mengidentifikasi dan mengatasi hambatan atau tantangan dalam penanganan pengaduan SP4N-LAPOR! di Kabupaten Gowa serta juga sebagai rencana tindak lanjut dalam pengelolaan pengaduan di wilayah Kabupaten Gowa.
Kegiatan ini menghadirkan pula narasumber dari Diskominfo-SP Sulsel serta dari USAID Erat. –
