MAKASSAR, UJUNGJARI.COM — Pandemi Covid-19 telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat Indonesia. Selain melahirkan kebiasaan baru, kondisi pandemi juga telah mempercepat proses digitalisasi di berbagai sektor industri.
Tidak terkecuali industri pusat perbelanjaan seperti mal juga sangat terpengaruh oleh perubahan tersebut.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Salah satu perubahan yang dirasakan akibat pandemi juga meningkatnya pengguna model bisnis business-to-consumer (B2C) yaitu penjualan produk langsung kepada pelanggan atau segmen ritel.
Kesadaran masyarakat pun semakin tinggi, perilaku pelanggan yang berbelanja di mal saat ini sangat memperhatikan protokol kesehatan yang diterapkan oleh pihak mal.
Teknologi touchless dan cashless sudah menjadi kenormalan baru di banyak mal. Selain itu, pelanggan hari ini juga mengharapkan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, praktis, cepat dan terkoneksi secara daring.
Merespon hal tersebut dan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan, PT Kalla Inti Karsa sebagai pemilik dan pengelola Mal Ratu Indah dan Nipah Mall mengambil langkah inisiatif menjadi yang terdepan dalam menerapkan Omni Channel dengan meluncurkan platform berbasis situs belanja daring, yaitu Mallku Marketplace.
Platform ini resmi dirilis tanggal 30 Desember 2020 dan dapat diakses melalui situs https://mallku.co.id.
Berbagai keuntungan dapat diperoleh dan dinikmati oleh setiap pelanggan yang melakukan transaksi pembelanjaan melalui Mallku Marketplace, baik di Mal Ratu Indah maupun Nipah Mall.
Keuntungan spesial yang diperoleh berupa cashback hingga Rp250.000 bagi pelanggan yang melakukan transaksi melalui Mallku Marketplace pada saat soft launching. Cashback berlaku 30 Desember 2020 hingga 31 Januari 2021.
Pelanggan juga berkesempatan meraih cashback senilai Rp50.000 untuk setiap transaksi minimum Rp 250.000 melalui Mallku Marketplace.
Tak hanya itu, pelanggan juga berhak mendapatkan Mallku Point Reward untuk setiap transaksi. Setiap poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan voucher belanja, merchandise dan masih banyak kejutan hadiah lainnya yang telah disiapkan oleh pihak manajemen Mal Ratu Indah dan Nipah Mall.
Selain berbagai keuntungan yang diperoleh, melalui Mallku Marketplace pengunjung dapat merasakan kemudahan dalam berbelanja dan mengakses setiap informasi produk baik dari Mal Ratu Indah maupun Nipah Mall, melalui fitur yang ditampilkan secara cepat dan tepat sesuai kebutuhan pengunjung.
Chief Operating Officer PT Kalla Inti Karsa, Ricky Theodores, mengungkapkan tujuan diluncurkannya Mallku Marketplace adalah memberikan solusi bagi para pelanggan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall yang menginginkan pengalaman berbelanja yang berbeda dengan selalu memperhatikan protokol kesehatan serta memanfaatkan teknologi yang dapat mempermudah proses belanja.
“Seperti sudah diketahui bersama, Mallku sebelumnya merupakan Loyalty Program Mobile Apps yang diperuntukan bagi pelanggan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall dimana para pelanggan dapat menukarkan poin belanja secara online dengan berbagai hadiah mulai cashback sampai dengan gadget terbaru bahkan motor Benelli. Saat ini Mallku telah kami upgrade dengan tambahan fungsi Marketplace sehingga para pelanggan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall dapat melakukan pembelanjaan secara online dan melakukan pembayaran juga secara online”, ungkapnya.
Ricky juga menambahkan bahwa PT Kalla Inti Karsa berharap pelanggan mendapatkan pengalaman berbelanja yang berbeda dimana belanja online bisa bersanding dengan belanja offline.
“Dilain sisi kami juga memberikan solusi bagi mitra bisnis kami seluruh tenant yang berpartisipasi menjadi merchant Mallku Marketplace dengan menyediakan channel distribusi tambahan sehingga mereka bisa tetap berjualan secara online walaupun sementara ini jam operasional Mall masih dibatasi”, pungkas Ricky.
Jesse Rezky Mulia selaku Marketing & Communication Manager PT Kalla Inti Karsa mengatakan, “Kita butuh waktu yang terbilang panjang untuk mempersiapkan program ini, mulai dari tahap gagasan, pengembangan ide dan pemilihan fitur. Dipersiapkan dengan sangat detail dan matang untuk menghasilkan sebuah platform berbasis situs belanja online, untuk sebuah shopping mall di wilayah Makassar bahkan mungkin pertama di Indonesia Timur”, ungkapnya.
“Saat ini, teknologi menjadi hal yang mutlak dan bukan lagi sebagai alternatif. Mallku Marketplace adalah salah satu bagian dari inovasi kami dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh stakeholders, baik customer, tenant, bahkan management mall yang nantinya akan lebih terasa dekat dengan para customer maupun tenant. Bahkan kapanpun dan dimanapun, Mal Ratu Indah dan Nipah Mall dalam genggaman dan jangkauan setiap orang, yang dapat diakses 24 jam dalam seminggu”, tambahnya.
Fasilitas dan fitur yang tersedia pun mendukung kemudahan berbelanja di Mallku Marketplace antara lain metode pembayaran dan pengiriman.
Di Mallku Marketplace terdapat banyak pilihan metode pembayaran yang dapat pelanggan gunakan, baik melalui transfer bank (BNI, BRI, Mandiri, BCA, Permata), Credit/Debit Card, hingga e-wallet (OVO, Dana, LinkAja). Metode pengiriman pun dapat melalui online delivery dan pick up in store.
Kehadiran Mallku Marketplace menjadikan pelanggan semakin dekat untuk terhubung dengan Mal Ratu Indah dan Nipah Mall, selama 24 jam tanpa henti. Saatnya nikmati berbagai keuntungan dalam genggaman anda bersama Mallku Marketplace. (**)
